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2021年,见证阳光大地集团阳光物业的临风驭变
2022-06-05 16:15:28 来源:搜狐
简介:站在时代的云端俯瞰,新体验、新趋势、新潮流不断涌现。2021年,阳光物业以前瞻视角,洞悉行业形势,探索转型路径,精准把握
2021年,见证阳光大地集团阳光物业的临风驭变
站在时代的云端俯瞰,新体验、新趋势、新潮流不断涌现。2021年,阳光物业以前瞻视角,洞悉行业形势,探索转型路径,精准把握物业服务核心要素,开启了以“创新,驭变”驱动高质量发展的全新征程。
一、驭变—引领企业发展之路
物业服务工作就像逆水行舟,不进则退。阳光物业以矢志不渝的服务初心与达诚思进的坚定步伐,持续深化产业改革,夯实服务标准,初步完成了上一个三年计划。2021年,阳光物业聚焦行业发展趋势,以一个目标+三个实现+四个创新+五个保障的企业发展路径,围绕“城市美好生活运营服务商”的发展定位,努力实现企业核心发展能力再一次的砺变升华。
解码阳光物业三年战略发展规划,实施企业砺变升华
2021年7月19日,阳光大地物业服务集团宣贯公司三年发展战略规划,对2021年至2023年各职能板块的任务进行了目标分解,以可视化、数据化的展示,明确各区域、项目未来重点发展方向,实现从传统物业服务供应商向现代城市综合运营服务商的升级。
二、孵化—激活人才生驱动引擎
2021年,阳光物业建立基于业务战略的人力资源作战模型,以数据监控仪表及各体系工作规划为抓手,围绕人才数量、人才结构、人才质量不断优化,加强人才梯队建设,用文化引领团队,为战略目标达成保驾护航。
开启2021阳光菁英计划,持续加强人才管理创新
4月16日至4月23日,阳光物业2021菁英计划在各项目陆续开展,通过军事训练、素质培训、项目参观及讨论、理论学习等方式,全面提升在职主管、储备主管专业知识及管理能力,培养梯队人才,助力公司快速发展。
优化人才梯队建设,阳光物业内部竞聘会顺利开展
随着企业不断转型升级,阳光物业的高质量发展更需要充足的人才储备。通过阳光物业内部竞聘会,逐步形成一套长效、健全的人才发展机制,打通内部晋升通道,培养出一批具有阳光物业文化基因的后备力量,实现公司发展的人才储备需求。
2021年阳光物业胜任力考核圆满结束
为了给阳光家人们提供更优质的物业服务,不断提升并完善对客服务水平,2021年9月22日至9月28日,阳光物业集团总部运营管理中心组织开展岗位胜任力考核工作,通过理论考核+实操检验两个环节,全面提高各区域秩序管理团队的业务水平与综合技能。
星级管家认证公布,推动阳光高端服务品牌落地
2021年8月17日至年9月13日,阳光物业星级管家认证考核圆满结束。本次考核围绕线上笔试+线下答辩+上半年KPI考核结果三个维度,进一步提升客户服务水平,规范客服岗位及相关流程,推动“阳光·慧管家”高端服务品牌落地。
三、革新——践行创变发展战略
作为美好生活运营服务商,阳光物业始终以服务规范为基础行为准则,精耕服务品质,充分利用新技术、新方法、新材料,通过智能化运用及管控模式创新,提升管理效能,推动物业服务转型升级。
技术创新,社区数字化建设迈入新阶段
2021年,阳光物业逐步进行了智慧社区配套设施创新升级。截止目前,阳光物业已完成各项目1298个视频采集点呈现,对区域公司、项目现场服务品质实时动态管控;升级停车场管理系统,及时把控末端项目动态数据;采用无人值守模式,提升管理效能;并基于业务模式,配套建设相应信息系统,实现数据互通,降本增效,完成业务系统闭环。
管理模式创新,催生企业更强生命力
跨界思维改变着传统的物业管理发展模式,在保证服务品质的前提下,2021年,阳光物业产业结构持续升级,阳光大地电梯公司、阳光大地消防公司相继成立,打破了传统物业的“四保”服务壁垒,实力涉足电梯维保、大众消防领域。业务的拓展不仅实现了降本增效,更保障了客户的居住安全。
四、开拓—助推品牌持续升级
随着国家建设、社会发展、全球科技革命的不断深化,阳光物业在以创新推动品质化、专业化的同时,也在开拓新的商业模式,以阳光“Hui”生活体系为主导,通过生活服务与增值服务双轮驱动,助力阳光物业品牌持续升级。
发挥社区私域流量优势,构建服务闭环
阳光物业整合内外部优势资源,依托阳光慧选线上商城,精挑细选优质粮油副食、特惠家电、有机食品、新鲜水果、日常家居等商品,在满足社区居民日常消费的同时,打造社区
电商体验中心并配套快递驿站,解决快递最后一公里的上门服务需求。
拓展增值服务渠道,健全企业经营机制
在聚焦客户触点的前提下,阳光物业秉承专业专注的服务态度,精准把握客户信息与核心需求,通过专业租售团队+全民营销,帮助业主管理闲置资产,实现资产保值增值;同时美居中心推出家政维修联合运营模式,为用户提供一站式筑家服务。
五、深耕—缔造多元品质生活
2021年,阳光物业持续优化基础物业服务水平,将服务品质做到极致:巩固标准化行为;针对服务重难点环节提升业主满意度;阳光交付开辟高端服务体验;以标杆力量带动区域品质提升.....在深耕品质赢得市场的道路上,阳光物业走得笃定且踏实。
阳光交付,盛启幸福归家生活
从2021年新春伊始截至12月31日,阳光物业32个项目在各地迎来暖心交付,从前期物料准备、流程设置;到布置现场、交验房流程等,阳光物业人时刻秉持至臻服务初心,以品质筑起家的长久守护,让未来生活的每一刻都幸福满盈。
雕琢案场服务细节,打造全维悦享感知
品质源于专业与细节,阳光物业不断梳理客户服务触点,将案场服务精细化。通过案场礼仪培训、礼宾指引服务、现场品质打造、时令饮品创新等方式,于细微之处精心创造出一个又一个的亮点,带给每一位客户高端、尊享且有新意的多重感官体验。
美好焕新,园区品质再升级
“美好”的产品与服务从来不是“一次性”呈现,而是永无止境的探索,和持续不断的投入。2021年阳光物业从“心”出发,开展以“美好升级品质焕新”为主题的“春雷行动”全维升级服务品质,在精雕细琢中创造点滴美好,守护阳光社区的每-一个角落。
亮点打造,揭秘阳光家园的温度与美好
基于对业主切实需求的深入洞察,阳光物业持续开启服务亮点打造工作,围绕长者关爱、居家服务、社群活动、便民服务、家园焕新等方面,为社区生活注入暖心温度,从而不断提升业主居住满意度。
阳光美邻节,加码社区生活幸福感
2021年,阳光物业各项目组织开展400余场社区文化主题活动,并以中秋佳节为契机,开展第二届阳光·美邻节人文活动。通过最美家庭摄影、亲善大使招募、阳光游园会三大主题活动,线上、线下惊喜联动,将温暖的服务传递到社区的每一个角落,让更多阳光家人感受幸福和美好。
六、汇光—用心点亮公益星火
在精耕品质生活之外,阳光物业还持续推动公益事业的发展。从慈善捐赠、惠农富农到疫情防控,阳光物业在社会公益领域进行了广泛的实践和有益的探索,为更多人送去美好和爱的公益正能量。
延续公益之光,2021阳光书屋行动圆满成行
在公益初心的指引下,阳光大地坚持以实际行动为偏远山乡的莘莘学子提供教育帮扶。截至目前,阳光大地已在四川、云南、贵州、广西、湖南五省(自治区)落成32座阳光书屋,行程2万余公里,足迹遍及广袤西部的偏远山乡,为2.1万余名中小学生送去了精神和物资的慰藉。
防控疫情,严守家园安全防线
疫情防控期间,阳光物业以无接触服务为前提,开展清洁消杀、体温检测、健康监控、来访登记等工作;为确保业主生活物资供应,阳光物业推出“物资代购+送货上门”的贴心服务,实现足不出户, 新鲜蔬果直供到家。
落实长效惠农机制,助力乡村振兴
2021年,阳光物业开启“乡村惠农计划”,紧紧围绕国家“助农、扶农、兴农”的基本战略,依靠阳光惠选平台及社区优势,构建“农商对接”常态化、制度化的合作模式,不仅为业主提供产地直销农产品,也为乡村振兴和发展贡献力量。
七、绽放—荣耀盛启辉煌征程
2021年,阳光物业坚守服务初心,砥砺奋进,从企业三年战略宣贯到人才管理孵化;从智慧社区打造到产业拓展变革;从健全经营机制到客户满意度提升,阳光物业用真诚服务每一位客户,构建完美生活场景,以开拓进取之势,描绘阳光家园的美好未来。
2021,纵使风雨兼程。2022,我们仍然不负每一份对家的期待,继续书写阳光物业高质量发展新篇,拓宽服务边界,构筑幸福阳光家园,让所有美好如约而至。
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