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捅不破“最后的窗户纸”，你就无法邂逅数字生活美好体验

2022-07-16 15:39:09 来源：搜狐

简介:文|曾响铃来源|科技向令说开着最新潮的智能汽车，拿着最酷炫的折叠屏手机，戴上科技感十足的手环，用线上支付为精致美

文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说

开着最新潮的智能汽车，拿着最酷炫的折叠屏手机，戴上科技感十足的手环，用线上支付为精致美食买单，来一段美颜自拍发到朋友圈……这，就是多数人所能想象到的数字生活体验。

攒了几年劲后，智能硬件开始以新的形态爆发，以折叠屏手机、智能汽车为代表，各种吸引眼球的新产品出现，也不知不觉让普通人对数字生活的感知变成以各种最新款的智能硬件为代表。

但数字生活只靠硬件创新来支撑吗？显然不是，起码，在使用这些硬件的过程中来自“软生态”的体验必不可少。越是智能硬件创新加深，用户对软生态就会越为看重，有着更多的期待，反过来，这也让软生态有了更多展示自己的机会。

在全球化布局近5年后，华为终端云服务HMS（HUAWEI Mobile Services）在搜索、浏览器、视频、音乐、游戏、地图等领域深入探索，丰富的应用生态已经从手机、平板延展到手表、智慧屏、VR眼镜、音箱、PC等，帮助用户获得全场景高品质数字生活体验。现在，HMS还在进一步升级。

不久前，HMS针对新品折叠手机P50 Pocket的升级，以及首次搭载了HarmonyOS智能座舱的AITO问界M5的体验设计引发业界关注，其“全场景智慧生活”的软生态目标，不仅仅有体验的提升，更试图结合新智能硬件产品推动用户拥有更美好的生活。

HMS的升级，是移动应用软生态在长期发展后“高位再突破”的表现，或能在智能硬件新品层出不穷的当下，给予行业以借鉴。

目标导向够明确：以美好生活为目标，新智能硬件与软生态互为船与帆

目标导向决定了最终的应用体验成果，在新智能硬件这里，如何让软生态去协同新硬件、帮助新硬件更好地营销，是行业一个默认的导向。

所以，表面上，HMS也为新智能硬件产品设计了专门的功能，例如最为典型的折叠屏主题。

拥有1.2亿月活的华为主题，目前业务覆盖170+国家和地区，有10000+全球设计师入驻，而针对P50 Pocket，华为主题同步推出了外屏主题，以常亮、低功耗等直观的设计形式装扮外屏窗口，而与通常直板手机的屏幕一样，HMS同样将不断上线资源来丰富选择，将陆续上线诸如山海经神兽系列外屏表盘、虎年限定情侣表盘等。

然而，如果从P50 Pocket的应用体验看，实际上HMS在做的并非只是单纯地满足新硬件形态的体验要求，而是与新硬件一道共同以用户美好生活为导向进行创新，新智能硬件与软生态可以是相互推动的关系，共同为用户营造数字生活习惯。

例如，NFC功能的灵活应用一直是HMS的强项，对各种门禁、卡的能力整合是HMS十分出彩的地方，而此次HMS还推出了金融级安全防护的数字车钥匙服务，简单说，手机、手表等终端设备都可以支持蓝牙+NFC数字车钥匙功能，用户通过碰一碰即可解锁车辆、闭锁车辆和启动引擎。

用户只要携带手机等设备，3米左右的距离即可自动解锁车，离开超过5米自动锁车，即便手机等设备没电了，在一定时间内通过NFC功能“碰一碰”亦可完成数字车钥匙的功能。

再加上华为一贯的金融级安全防护能力，一方面，可以看到用户通过软硬件的协同拥有更便捷、更智能、更安全的智慧出行服务，习惯成自然，总是担心遗漏、不知道放哪里好的车钥匙不再是必需品；另一方面，手表、P50 Pocket相对于直板手机的小巧外形，让“车钥匙”等NFC功能更加顺理成章，这表明新智能硬件同样在反过来对软生态进行某种“协同”——用手机碰一碰汽车解锁这种新潮的功能，在P50 Pocket硬件创新这里得到更完美的实现。

因此，在创新硬件产品不断出现的今天，不管是软生态协同新硬件，还是新硬件客观上帮助软生态更好地落地，都不应该是最终导向，推进用户的数字生活习惯、为用户创造更美好生活，才是恒定的目标，才能让软件、硬件都发挥最大的价值。

产品理念够创新：对旧做法“革命”，才有体验的“新时代”

在目标之下，是作为体验创新来源的产品理念，不同的产品理念最终导致了不同的产品设计。HMS更新的背后，可以明显看出一个软生态在产品理念上的创新所能带来的体验变化，尤其是如何让移动应用真正服务好用户的数字生活上。

1、“功能型”技术创新不断向“体验型”移植，创造奇特的数字生活体验

很多前沿技术创新一开始是面向严肃的功能应用，例如AI领域的计算机图像识别，在人脸方面的应用主要集中在身份识别、保证安全等方面。

现在，从用户数字生活体验出发，HMS尝试打破这种思维理念的定势，把这些技术更多地应用到增加产品体验上。

HMS此次升级重点推出的“华为镜子”功能就是如此，专业的影像系统、AR增强现实技术以及AI算法技术与医学级的数据分析结合起来，让一台手机变成用户的美肤助手。P50 Pocket可以帮助用户判断防晒涂抹状态，并根据天气情况提供涂抹建议，在夜间还能帮助用户判断防晒霜是否完全清洗干净，这些能力并非厂商自嗨，背后更有严肃的技术认证——已通过中国检验检疫科学研究院化妆品技术中心认证。

此外，华为镜子还提供晒斑检测、AI测肤功能，后者充分利用AI算法及机器视觉对图像的分析能力，帮助用户详细分析皮肤问题、结合第三方机构合作提供护理建议。

前沿技术改变功能型定位走向体验型落地，如果未来整个行业都在这个方向上进行深度开发，相信会有更多惊艳的数字生活体验亮相。

2、“产品经理”变成了需求的执行者而不是发起者

曾经有个关于产品经理的段子：产品经理要求程序设计师根据手机壳的颜色自动调整系统主题，被愤怒的程序设计师攻击太异想天开不顾技术实际。现在，这个想法被HMS实现了，用户给P50 Pocket套上定制手机壳，手机中的NFC就能自动感应弹出下载页面，用户可轻松获取同款艺术主题。

段子调侃的是产品经理的想法与程序员实现能力之间的纠结关系，而HMS的做法是完全以用户需求为功能的起点，将现有的技术导入进去实现需求的落地，最终出现截然不同的结果。

事实上，类似的做法在HMS这里还有很多，初看是某种产品经理灵光一闪的idea，实则是用户长期以来压抑的未被满足的需求走向落地了而已。

例如，很多用户在开车使用地图导航时，在复杂路口、立交桥等场景下，因为粗略的路口图看不明白而导致走错路的情况时有发生，而Petal Maps拥有限速、拍照、路口放大图、实时路线等丰富的路网信息，其中路口放大图就可以将路口信息更精细地表达出来，解决了车主们的麻烦。

在用户日常生活中，还有很多需求是被压抑的，移动应用可能也有很多理由说解决不了，但如果真的要帮助用户拥有更好的数字生活，就必须直面这些需求，探索解决方式。

动作幅度够大胆：在体验的任何环节大步向前

目标、理念之后是软生态的更多具体动作，HMS在推进用户移动体验方面同样十分大胆，在很多维度都突破了一些市面上移动应用的固有做法。

1、敢于连接：以体验为导向跨应用连接

不得不承认，不同应用之间归属于不同的平台和企业，尽管应用自身都想要变得尽善尽美，但跨应用之间的隔阂总是存在，而这种隔阂很多时候是造成用户体验不佳的直接原因——总是要切来切去，多了很多麻烦的动作。

一个典型场景是，当用户开车出门游玩，在手机APP（例如大众点评、美团、微信、高德地图、百度地图）上获得一个想要去的位置信息，往往还需要在车载系统上找到导航把这个地址记下来、输入进去。

这个操作用户似乎都习以为常了，而AITO问界M5车型所搭载全新车载地图服务Petal Maps却在尝试改变，用户在手机上的第三方应用所获取的位置信息，可以快速分享至车机，便捷开启导航任务。

跨设备、跨应用突破藩篱的做法，无疑让体验更为顺畅，更接近所谓的“无缝”，让数字生活冲破最后的屏障。实际上，每一个移动应用都应该主动帮助用户去突破不同APP的障碍。

2、敢于对标：便捷的同时也有高专业度

很多在移动设备上落地的工具应用，在通常的行业规则与普遍的用户心态上，大大提升了便捷性的同时一般都默认“只是为懒人提供一个均衡的选择”。

这在用户日常数字生活中使用最频繁的视频剪辑体现得尤为明显，而HMS的创新应用则摆脱了这种思维桎梏。

利用华为前沿AI技术，搭载华为创意素材供给平台，HMS支撑花瓣剪辑为视频创作与剪辑爱好者提供视频编辑功能，其中AI然剪辑软件拥有PC专业软件都不具备的“人性化”能力，例如拥有独特的自动化人脸遮挡功能，帮助保护隐私。此外，花瓣剪辑还提供海量模板和曲库资源，给创作多种选择，帮助用户创作电影级作品。

可以说，移动互联网时代的技术创新和海量资源的整合能力，让移动应用原本就比那些专业软件有某些维度的优势，工具产品也能有更高的天花板，帮助用户更好地分享生活和便捷工作。

3、敢于融合：实体与数字的界限被彻底打破

用手机替代现实生活中很多产品的功能，对很多用户来说是一种“锦上添花”的能力，消费是十分典型的场景，手机+信用卡的联动已经成为很多厂商的标准动作。

但很多手机厂商在信用卡这个用户生活密切相关的金融产品上所采取的往往还是“联名”这类赋予额外权益的动作，现在，在HMS这里，实体与数字世界的界限被进一步打破，发行仅一年的Huawei Card目前已经拥有超过220万用户，提所提供的基础权益卡、商城礼遇权益卡、游戏礼遇权益卡等套餐服务已经超过不少传统信用卡产品。

而这种纯数字化的信用卡还在不断拓展场景，当AITO问界M5车型发布后，Huawei Card就计划开放新的车主礼遇权益卡，为车主提供加油返现、灵活车分期等权益。

将原本游离在移动应用生态之外的实体卡片功能和体验彻底地、毫无保留地落地到移动体验当中，会是Huawei Card下一步的走向，也会是新硬件层出不穷后软生态的一个必然发展路径。