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90后淘车店长实行“人性化”管理，与员工们相互成就

2022-07-29 01:19:47 来源：搜狐

简介:越来越多90后一线管理者的涌现，为二手车新零售平台“淘车”注入了生机活力。他们敢于尝试、勇于挑战的精神，为淘车的发展带来

越来越多90后一线管理者的涌现，为二手车新零售平台“淘车”注入了生机活力。他们敢于尝试、勇于挑战的精神，为淘车的发展带来了更多的可能性。淘车二手车南昌店店长熊为鹏就是其中一位。从40平的小门面到700余平的大店铺，他带领南昌店快速开疆拓土、发展壮大，这里面自有他的一套“生意经”。

从40m²到771m²，机遇与挑战并存

当大多数年轻人向往去一线城市打拼时，熊为鹏选择留在家乡，加入了自己打小就喜欢的汽车业。从汽车服务工程专业毕业后，他的第一份工作是新车销售，但很快，统一标准化的销售流程让他心生倦意，“做久了感觉没难度，不够挑战。”这个冲劲十足的年轻人决定跳出舒适圈。

2018年，他加入淘车、负责开拓赣州地区的业务。从零做起，到连续3个月实现“带看”业务完成率及金融业务均全国第一，熊为鹏很快在淘车证明了自己的工作能力。次年，他便回到南昌，担当了店长一职。

彼时的南昌门店只有40多平，条件颇为艰苦。熊为鹏一边和几个兄弟忙着拓展客户、稳步提升业绩，一边也在为门店酝酿更长远的发展：“虽然南昌的常住人口只有500多万，但二手车市场潜力却不容小觑。淘车是一家有着腾讯、京东等企业背书的二手车新零售平台，不仅对车辆有严格的把控标准，更注重服务品质。我们在南昌市场的机遇一定大于竞争。”

淘车二手车南昌店店长熊为鹏

熊店长扩大门店的想法得到了北京总部的大力支持。2020年，南昌新店落址到郊外的迎宾中大道。有人对选址表示不解：“这里偏离市区，能有客流量吗?”熊店长却有自己的考量：“门店前就是一条主干道，人流量稳定;而且附近汽车交易门店多，市场位置好，自然可以吸引目标客户。”

他的判断很快得到了市场的验证。经过搬迁的淘车二手车南昌门店焕然一新，店内771平米的宽敞空间里整齐排列着近60台“保真二手车”。“光是装修期间就已经卖了十几台车，这给了我们很大的信心。”之后，在熊店长的带领下，南昌店几乎每月都拿到了淘车全国优秀门店、金牌门店等荣誉，店内悬挂的锦旗格外醒目。

人性化管理，店长与员工相互成就

能够长期保持稳定向好的成绩，离不开对品质的高标准、严要求。“我们在采购车源时，基本只收里程数10万公里以内的车，年限在6、7年以上的基本不用。”由此，给门店的汽车品质增添了一道防火墙，为销售们的业务推进提供了保障，也可更大程度地降低亏损。

在内部管理上，年轻的熊店长十分“老到”。门店运营中极其重要的采购端和销售端的业务开展，他会放权给相应负责人，培养他们的管理思维;对工作态度和服务品质提出高要求的同时，他更有“人文化”的关怀，像一位知心大哥般，在工作中、生活中给予员工更多帮扶，“兄弟们背井离乡出来打拼都不容易，肯定要尽力帮一把。”

熊店长指导员工日常检测车辆中

团结亲和的氛围，造就了南昌门店员工们积极向上的精神面貌。到目前为止，南昌门店的人员流失率几乎为0，更有几个大男孩是跟着熊店长从起步开始一路走来的，彼此间的感情很是深厚。“我相信门店可以做得更好，很大一部分信心是来源于我优秀的团队。”

站在流量风口，探索业务拓展新途径

作为标准的90后，熊店长对于如何做出更亮眼的业绩，有着自己的想法。在大部分同行都采用传统导流方式获客时，熊店长早已把目光投向了新生渠道。眼瞅着二手车市场依靠短视频直播平台，迎来了“网红经济”时代，熊店长也开始调动自己在当地车圈的人脉资源，通过与当地资深大V的合作，为淘车做起了宣传。如此，既提升了淘车在当地的知名度，也直接带动了交易量的增长。